帐号类

1、F:如何注册帐号?

Q：任何一个4399的帐号都可登录游戏。可前往4399官方网页或者4399盒子直接注册帐号。下载游戏后，登录时，也可选择快速注册帐号：输入帐号、密码即可注册一个新帐号登录游戏。

2、F:如何找回丢失的帐号？

   Q：帐号丢失可去官网通过注册的信息去客服中心查询，验证信息通过，即可找回丢失的帐号。

3、F:如何找回帐号密码？

  Q:密码丢失或者忘记，可点击登录界面的忘记密码功能，通过注册邮箱或者手机号码找回密码。

4、F：如何找回被盗帐号？

   Q：帐号被盗会，可去客服中心咨询，客服验证帐号属于你本人后，会帮你找回被盗的帐号。

登录类：

1、F:如何登录游戏？

Q:下载后，完成安装，打开游戏，按照要求输入帐号和密码即可登录游戏正常娱乐。

2、F:如何选服？

   Q：一进去游戏会有推荐服务器，点击即可进去游戏。若是不想进去推荐服务器，可点击选服按钮，查看更多的服务器，现在心仪服务器进行娱乐。

3、F：如何创建角色？

  Q:登录到创建角色界面，挑选好角色模型和门派，输入角色名后，点击开始游戏，即完成创建角色并进入游戏。

4、F：输入帐号后，登录不了游戏？

   Q：若是第一次输入帐号后，登录不了游戏。即可关闭游戏后台进程，重新打开游戏即可登录。

5、F：登录游戏过程中，加载过慢怎么办？

   Q：若登录过程中，加载慢，只需稍等几秒，可完成加载。或者使用WIFI网络，可快速完成加载。

6、F：登录不了游戏，显示服务器未开启或者维护中怎么办？

   Q:显示服务器未开启是由于还没开新服。维护中是在更新中，请去查看官网、论坛或者界面上的公告，留意开服时间和更新维护时间。

掉线类：

1、F：游戏内掉线了怎么办？

  Q：游戏内掉线，关掉游戏，重新登录即可。

2、F：游戏内频繁掉线会有补偿吗？

  Q：若是在副本或者PVP内短时间掉线，会根据实际情况适当给与补偿。

3、F：掉线后，登录不了游戏怎么办?

  Q：出现登录不了游戏的情况，可先关闭游戏后台进程，再尝试登录。再登录不了，可联系客服或者群管理解决。玩家群号：134972915

4、F:掉线后，重新登录游戏，发现角色异常怎么办？

  Q：可联系客服或者群管理，提供帐号信息来查询处理。

礼包类：

1、F：游戏内礼包如何领取？

  Q：目前游戏内礼包有2种领取方式：1.邮件领取。2.通过激活码在福利界面领取。

2、F：礼包激活码如何获得？

    Q：通过官网、论坛和玩家QQ群：134972915获取礼包激活码。

  官网链接：http://4399sy.com/gamezone?id=2384

    论坛链接：http://bbs.4399.cn/forums-mtag-82637#

3、F：游戏内目前有多少种福利礼包？

    Q：福利礼包请留意官网、论坛和QQ群内公告。公告会及时公布福利礼包的最新信息。

反馈途径类：

1、F：游戏内目前有多少种玩家反馈渠道？

   Q：游戏内目前有2种反馈渠道：论坛和玩家QQ群：134972915

2、F：怎么联系客服？

   Q：可通过游戏内的联系客服反馈；论坛和玩家QQ群反馈；官网直接联系客服反馈。

官网链接：http://4399sy.com/gamezone?id=2384

  论坛链接：http://bbs.4399.cn/forums-mtag-82637#

充值类:

1、F：游戏内如何充值？

Q：点击游戏内【商城】图标，选择元宝商城，点击充值按钮即可选择几种充值方式进行快速充值。

2、F：发现充值的元宝不到账怎么办？

Q：发现元宝不到账的情况，请准备充值订单和游戏内截图及时联系客服，客服核实后会补发元宝。

3、F：充值不成功，怎么处理？

Q：如果发现几次充值不成功的情况，请及时联系客服反馈情况。

客服热线类：

客服电话：4006894399      客服QQ：800152012     客服邮箱：sjgm@4399.com